近年来，宁国市天湖街道坚持以基层小微权力“监督一点通”平台为抓手，通过“一推一管一抓”畅通群众咨询投诉渠道、提升基层治理服务成效、督促党员干部履职尽责，让“小平台”发挥“大作用”。

　　有效推广平台，畅通渠道。通过多种途径及时利用各类会议、讲座、活动等契机宣传“一点通”平台，确保户户知晓。组织街道及村纪检工作人员、志愿者入户走访村民，手把手指导安装及使用方法，连线在外务工人员并引导注册使用，确保户户会用。畅通微信、电话、意见箱等投诉建议途径，引导村民积极关注村里发展，以主人翁心态提出建议、表达诉求，确保户户愿用。

　　严格管理公示，主动“晒权”。落实纪工委监管责任、村级党组织主体责任、监督委员会具体责任，对街道及村两级平台采用AB岗管理，确保专人值守、每日一检，从严管理监督干部。纪工委结合村级上报的“微权力”清单，全面梳理并建立《基层小微权力“监督一点通”平台公开公示清单》，督促村级按要求“晒”权“晾”责，每月通报、定期督查。采取“公示栏”+“一点通”双向公示，对惠农资金发放、村级财务收支、工程建设等村民高度关注的重要事项，要求公示后及时转发村民微信群，避免“示”而不见，确保全体村民对村里事务“心中有数”。 国内热点网

　　扎实抓好反馈，闭环管理。讲解平台公示的“六大类”事项，告知村民在遇到各类问题时合理精准投诉，将村民的“急难愁盼”诉求及时转办，做好双向沟通。对于平台投诉件，实行小问题平台“接件人”负责、大问题村党支部书记与“接件人、分管人”共同负责，纪检人员全程跟踪，即接即办，形成群众监督快速响应机制。按照“谁承办谁反馈”的原则，办结后主动回访投诉人了解办件满意度，对尚存异议的要求承办人充分调查核实做好服务，同时耐心做好政策法规宣传解释工作。今年以来，该街道通过平台接收投诉件全部在3日内办结，群众满意率达100%。（杨星）