为进一步提升政务服务水平，加强政务服务规范化建设，宁国市西津街道凤凰社区广泛开展“小小窗口、满满服务”专项行动，全方位发力、多角度施策，不断提升政务服务效能。

　　加强思想建设，提升服务能力。以党建为引领，加强思想政治教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，依托为民办实事平台，把学习成效转化为为民服务的工作成效，切实解决群众办事过程中的急难愁盼问题。今年以来，该社区通过“帮办代”、“皖事通”、“长三角政务地图”累计办理案件2100余条。

　　强化业务建设，创新服务方式。制定方案细化措施，从服务标准、文明礼仪、政策宣传等方面组织培训，要求制度化、规范化。合理设置综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。设置帮办代办窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务。设置“跨省通办”、“省内通办”窗口，为辖区群众提供异地办事服务。 龙岩新闻网

　　加强作风建设，优化服务环境。持续推进政务服务“好差评”，增强服务意识，提高工作作风改进和服务行为规范。同时，在便民服务站提供免费雨伞、便民药箱、测量血压等便民服务，进一步扩大服务范围。专设“学雷锋志愿服务点”，为办事群众提供咨询、导办等贴心服务。

　　下一步，凤凰社区将不断提升政务服务标准化、规范化、便捷化水平，按照“小小窗口、满满服务”的要求，筑牢“贴心服务”理念，着力构建服务规范、全面覆盖、基本制度健全的“一站式政务服务圈”。（钱亚岚）